El último número de TR recoge un conjunto de artículos donde se evalua, bajo una mirada crítica, el volumen de negocio derivado de la denominada Web 2.0. En este contexto, Web 2.0 significa la tecnología que permite el desarrollo de redes sociales. El editor,alguien que subió y bajó con al anterior burbuja de las “.com”, introduce una amarga reflexión sobre estos temas.
Los portales con mayor exito en la creación de redes sociales, MySpace o Facebook, no solo tiene bajos ingresos, sino que en algunos casos cuantiosas pérdidas. Sorprende el que numerosas start-up de esta nueva correinte no informen de sus ingresos, cuantificando unicamente el número de usuarios. Esto debería llevarnos a pensar que sus ingresos no deben ser muy destacables. Si, tiene un montón de usuario pero parece que no saben muy bien que hacer con ellos.
En términos cuantitativos, estos portales se ven obligados a cobrar un bajo CPM (coste por miles de veces que se sirve una noticia) dado lo escasamente selectivo de su público. Esto pone de manifiesto el excaso valor de estas comunidades, que no cuentan con un mecanismo eficaz de segmentación de usuario. El problema es que resulta muy complicado definir un mecanismo de este tipo que no atente contra la privacidad de los usuario. El programa Beacon de Facebook ilustra cuales son los riesgos de equivocarse en estos temas.
Asuntos de esta índole se trataron en la conferencia EconSM[1] y parece que la solución pasa por desarrollar mecanimos que mejoren la segmentación de usuarios en redes sociales. Compañias como 33Across or Xtract ya trabajan en ello, con un éxito reseñable…..
Parece claro que es necesaria tecnología que resuelva estos problemas, lo que resulta, sin duda, una nueva oportunidad de negocio.
[1] http://www.econsm.com/
[2] http://33across.com/
[3] http://www.xtract.com/
